Der Login funktioniert nicht – was tun?
Die häufigsten Probleme lassen sich in wenigen Minuten lösen.
1. Passwort zurücksetzen
Falls das Passwort vergessen wurde, bitte direkt den WordPress Passwort-Reset verwenden:
Ablauf:
- E-Mail-Adresse eingeben
- Passwort-Reset-Mail erhalten
- Link in der E-Mail anklicken
- Neues Passwort vergeben
- Mit dem neuen Passwort anmelden
⚠️ Spam-Ordner prüfen
Passwort-Reset-Mails werden von einigen E-Mail-Anbietern (z. B. GMX, Web.de oder Outlook) gelegentlich als Spam eingestuft.
2. Richtige E-Mail-Adresse verwenden
Bitte dieselbe E-Mail-Adresse verwenden wie beim Kauf bzw. bei der Registrierung.
Häufige Ursachen:
- gmail.com ↔ googlemail.com
- Apple „Hide My Email“
- andere Zahlungs-E-Mail bei Apple Pay, PayPal oder Amazon Pay
- private statt geschäftliche E-Mail-Adresse
- mehrere Freeride.Today Accounts
3. Browser speichert altes Passwort
Besonders auf iPhone/Safari und bei Passwortmanagern häufig.
Bitte:
- Passwort manuell eingeben
- gespeicherte Zugangsdaten prüfen
- Autofill deaktivieren
- Browser neu starten
- gegebenenfalls einen anderen Browser testen
4. Login funktioniert, aber Inhalte bleiben gesperrt
Dann bist Du wahrscheinlich:
✅ eingeloggt
❌ aber aktuell ohne aktiven Freeride.Today Access
In diesem Fall:
5. Erster Login direkt nach Kauf
Direkt nach einer Bestellung kann die Freischaltung wenige Minuten benötigen.
Bitte:
- Seite neu laden
- Browser schließen
- erneut einloggen
6. Mehrere Geräte oder Browser
Wenn möglich:
- zunächst nur auf einem Gerät testen
- bevorzugt im normalen Browserfenster
- nicht im privaten/incognito Modus
- keine mehreren Tabs mit unterschiedlichen Login-Zuständen verwenden
7. Login weiterhin nicht möglich?
Bitte kurze Nachricht an den Support mit:
- verwendeter E-Mail-Adresse
- ggf. Fehlermeldung
- verwendetem Gerät und Browser
Dann prüfen wir den Zugang direkt im System.
👉 Kontakt